Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad relacionadas con el Servicio, incluyendo la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información y datos personales.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Agradecemos la confianza depositada en nosotros al hacerlo. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos esta información; sin embargo, necesitamos ciertos datos para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y el uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta Política de Privacidad, pueden existir políticas adicionales o códigos de conducta aplicables al uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta relacionada con el uso del Servicio, puede comunicarse con nosotros.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Cuando usted envía una consulta, solicita asistencia al cliente o registra una cuenta, puede proporcionarnos información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Podemos recopilar información de su tarjeta de crédito o débito cuando realiza pagos por el Servicio. Esta información es recopilada y procesada en nuestro nombre por un proveedor de servicios de pago.

También podemos utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento para recopilar información a través de nuestro sitio web y correo electrónico. Además, podemos recopilar su dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet y, cuando sea necesario, información bancaria relacionada con los propietarios de las propiedades.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporciona con proveedores externos de servicios para poder ofrecer y respaldar el Servicio, incluyendo los siguientes propósitos:

Comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad y protección del Servicio, incluyendo la investigación de actividades sospechosas o violaciones de los términos y políticas aplicables.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios.
Asociar la actividad realizada en el Servicio desde diferentes dispositivos utilizados por una misma persona para mejorar su funcionamiento.
Identificar y corregir errores técnicos.
Realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones destinadas a mejorar el Servicio.
Cumplir con las leyes aplicables y colaborar con las autoridades competentes cuando consideremos que sea necesario o esté legalmente justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
Retirar en cualquier momento su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, incluyendo el consentimiento para recibir comunicaciones de mercadeo electrónico.

Si desea retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de mercadeo, puede utilizar el enlace para administrar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones. Tenga en cuenta que podrá continuar recibiendo mensajes administrativos y relacionados con el funcionamiento del Servicio, como confirmaciones de reservas, notificaciones del sistema y comunicaciones relacionadas con la actividad de su cuenta.

También tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, que transfiramos dicha información directamente y en un formato portátil a otro responsable del tratamiento de datos cuando el procesamiento esté basado en su consentimiento o en un contrato.

Puede solicitar una restricción en el procesamiento adicional de sus datos cuando exista una disputa relacionada con la exactitud o el tratamiento de estos.

También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando este se base en intereses legítimos o en actividades de mercadeo directo.

Si no puede ejercer estos derechos utilizando las herramientas disponibles en el Servicio, puede comunicarse directamente con nosotros para solicitar acceso, modificación, exportación o eliminación de su información personal.

Aviso sobre el GDPR

La siguiente información se proporciona de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) 2016/679, del 27 de abril de 2016.

Base legal para la recopilación de datos personales

Recopilación de datos personales basada en el consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del titular de los datos se realizará mediante formularios de consentimiento que conservarán documentación relacionada con el consentimiento otorgado.

Utilizamos información personal para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales basada en intereses legítimos: Podemos utilizar datos personales cuando consideremos que existe un interés legítimo y siempre que los derechos e intereses de privacidad del titular de los datos no prevalezcan sobre dicho interés.

Para establecer la base legal de la recopilación de datos, se podrá realizar una evaluación para determinar la existencia de un interés legítimo y razonable.

Retención de datos

Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los propósitos establecidos anteriormente.

Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, cuando determinemos que ya no es necesaria para dichos propósitos.

Aviso sobre la CCPA

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Derecho a saber: Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de dicha información, los propósitos comerciales para su recopilación y los tipos de terceros con quienes compartimos o vendemos dicha información.

Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Eliminaremos de nuestros registros cualquier información personal que no sea esencial para nuestras operaciones comerciales normales y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos esenciales para nuestras operaciones los datos utilizados para proporcionar bienes o servicios, detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o el funcionamiento del Servicio y cumplir con obligaciones legales.

Derecho a la no discriminación: Si usted ejerce sus derechos como consumidor, no le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, no le negaremos descuentos u otros beneficios, no le impondremos penalidades ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal

No vendemos información que permita identificarlo personalmente, como su nombre o información de contacto.

Sin embargo, podemos permitir que redes publicitarias, como Facebook y Google, recopilen información sobre su actividad electrónica mientras utiliza nuestro sitio web.

Privacidad de los menores

Este Servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No recopilamos de manera consciente o intencional información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son pequeños paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador y devueltos por este cada vez que accede nuevamente a nuestros servidores.

Las cookies pueden contener información como las páginas web visitadas, la duración de las sesiones y las direcciones IP.

Utilizamos cookies para diversos propósitos, incluyendo recopilar información estadística sobre el uso del Servicio y evitar que tenga que iniciar sesión repetidamente con su nombre de usuario y contraseña.

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Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente su experiencia al utilizar el Servicio.

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política periódicamente. Le notificaremos sobre dichos cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio constituirá su aceptación de la Política modificada.

Si no acepta la Política modificada, podremos cancelar su cuenta y bloquear su acceso y uso del Servicio después de transcurridos 30 días desde que rechace la Política revisada.

Cuando exista una obligación o necesidad legal, podremos realizar cambios inmediatos a esta Política.

La versión más reciente de la Política y su fecha de vigencia estarán siempre disponibles a través del Servicio.

Contáctenos

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